Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại gou99

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, gou99 thu thập và xử lý dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán và hỗ trợ khi cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
gou99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại gou99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Mỗi phiên đăng nhập được mã hóa qua SSL. Khi bạn truy cập trên điện thoại, cookie phiên giúp duy trì trạng thái tài khoản mà không yêu cầu đăng nhập lại liên tục. Dữ liệu giao dịch như lịch sử nạp qua MoMo hoặc rút qua Viettel Money được lưu theo chính sách lưu trữ nội bộ và không được chia sẻ ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống gou99 được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu tài khoản không truyền qua kênh không mã hóa.

Quản lý cookie

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc. Với yêu cầu liên quan đến tài khoản thanh toán như MoMo hay ZaloPay, hãy chuẩn bị số tài khoản đã liên kết để đội hỗ trợ xác minh nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang. Phù hợp cho yêu cầu khẩn cấp về tài khoản hoặc dữ liệu thanh toán.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để được xử lý chính thức. Thích hợp khi bạn cần tài liệu xác nhận về việc chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.
Biểu mẫu tài khoản Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư tại gou99

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và quyền của bạn với tư cách người dùng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn nạp tiền, mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi nhận để xác minh trạng thái thanh toán.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật nhận dữ liệu giới hạn để vận hành hệ thống, và phạm vi chia sẻ này được kiểm soát bằng hợp đồng cụ thể.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và cung cấp thông tin theo quyền truy cập.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý yêu cầu theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đang hoạt động trong các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.